Політика конфіденційності
Оновлено: 2026-06-02
ChatsControl поважає вашу приватність. Цей документ пояснює, які дані ми збираємо, навіщо, де зберігаємо та як ви можете ними керувати. Документ написаний з урахуванням GDPR (Регламент ЄС 2016/679) і ЗУ «Про захист персональних даних».
1. Хто ми (контролер даних)
ФОП Буслов Дмитро, Україна. Контакт з питань приватності: help@chatscontrol.com.
2. Які дані ми збираємо
Дані, які ви надаєте
- Обліковий запис: ім'я, email, пароль (зберігається у вигляді bcrypt-хешу).
- Документи: файли DOCX/PDF/зображення, які ви завантажуєте для перекладу, та результати перекладу.
- Підписка та платежі: платіжні дані обробляє наш платіжний провайдер; ми не зберігаємо номери карток - лише email, тип плану, історію списань.
- Зворотний зв'язок: текст ваших звернень і повідомлень підтримки.
Дані, які збираємо автоматично
- IP-адреса (тільки для безпеки й анти-абʼюзу, не пов'язується з контентом документів).
- Метадані сесій: час входу, тип браузера, мовні налаштування.
- Аналітика використання (Google Analytics) - лише з вашою явною згодою через cookie-банер.
3. Навіщо ми обробляємо ці дані (правові підстави)
- Виконання договору (ст. 6(1)(b) GDPR) - щоб надати вам послугу перекладу: обробка завантажених документів, доставка результату, керування акаунтом.
- Законний інтерес (ст. 6(1)(f) GDPR) - безпека сервісу, запобігання шахрайству, технічна підтримка.
- Згода (ст. 6(1)(a) GDPR) - аналітичні cookies, маркетингові email-розсилки (якщо ви на них підписалися).
- Юридичний обов'язок (ст. 6(1)(c) GDPR) - зберігання бухгалтерських даних згідно з податковим законодавством.
4. Де зберігаються ваші дані
Сервери розташовані в Європейський Союз (Німеччина / Фінляндія), провайдер - Hetzner Online GmbH. Усі дані передаються лише через TLS 1.2+. Деталі заходів безпеки - на сторінці Безпека.
5. Скільки часу зберігаємо
- Документи та переклади: зберігаються доки існує ваш акаунт. Ви можете видалити будь-який документ або чат вручну в будь-який момент - він видаляється з нашого сховища негайно.
- Дані акаунту: доки ви ним користуєтесь. Після видалення акаунту - 30 днів grace-періоду (на випадок випадкового видалення), потім повне знищення.
- Логи: 90 днів.
- Бухгалтерські записи: 3 роки (вимога податкового законодавства України).
6. З ким ми ділимось даними (sub-processors)
Ми використовуємо такі сервіси для надання послуги. Кожен з них діє за договором з нами і не має права використовувати ваші дані для власних цілей:
| Сервіс | Призначення | Локація |
|---|---|---|
| OpenRouter, Inc. | LLM-шлюз для перекладу та OCR (інференс тексту і зображень) | United States |
| Mailgun Technologies, Inc. | Доставка транзакційних листів (коди підтвердження) | European Union |
| Hetzner Online GmbH | Хостинг серверів і зберігання даних | European Union (Germany / Finland) |
| Google LLC (Analytics) | Аналітика використання сайту (на основі згоди) | United States / EU |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Моніторинг помилок додатку (агрегація crash-звітів, без контенту документів) | United States |
| LangChain, Inc. (LangSmith) | Трейсинг та дебагінг LLM-викликів (використовується для покращення якості перекладу) | United States |
Як працює переклад технічно. Текст ваших документів і зображення сканів передаються нашому LLM-провайдеру (OpenRouter, США) виключно для виконання перекладу та OCR. Провайдер обробляє ці дані лише щоб повернути результат і не використовує вхідні дані платного API для тренування моделей.
7. Ваші права (GDPR + ЗУ про захист персональних даних)
- Доступ: запросити копію всіх ваших даних у нас.
- Виправлення: виправити неточні дані.
- Видалення («право бути забутим»): видалити акаунт і всі пов'язані дані.
- Обмеження обробки та заперечення проти неї.
- Перенесення даних у структурованому форматі.
- Відкликання згоди у будь-який момент (для аналітики, маркетингу).
- Скарга до наглядового органу (в Україні - Уповноваженого ВРУ з прав людини; у ЄС - DPA вашої країни).
Щоб скористатися будь-яким правом - напишіть на help@chatscontrol.com. Ми відповідаємо протягом 30 днів.
8. Безпека
Деталі заходів безпеки описані на сторінці Безпека.
9. Діти
Сервіс не призначений для осіб молодше 16 років. Якщо ви знаєте, що дитина зареєструвалася без дозволу батьків - напишіть нам, ми видалимо акаунт.
10. Зміни до цієї політики
Ми можемо оновлювати цей документ. Про суттєві зміни повідомимо за email і покажемо банер у застосунку щонайменше за 14 днів до набуття чинності. Дата останнього оновлення - згори цієї сторінки.
Маєте питання? Напишіть нам на help@chatscontrol.com або в Telegram @mrbuslov.