Политика конфиденциальности
Обновлено: 2026-06-02
ChatsControl уважает вашу приватность. Этот документ объясняет, какие данные мы собираем, зачем, где храним и как вы можете ими управлять. Документ написан с учётом GDPR (Регламент ЕС 2016/679) и украинского законодательства о защите персональных данных.
1. Кто мы (контролёр данных)
ФЛП Буслов Дмитрий, Украина. Контакт по вопросам приватности: help@chatscontrol.com.
2. Какие данные мы собираем
Данные, которые вы предоставляете
- Учётная запись: имя, email, пароль (хранится в виде bcrypt-хеша).
- Документы: файлы DOCX/PDF/изображения, которые вы загружаете для перевода, и результаты перевода.
- Подписка и платежи: платёжные данные обрабатывает наш платёжный провайдер; мы не храним номера карт - только email, тип плана, историю списаний.
- Обратная связь: текст ваших обращений и сообщений поддержки.
Данные, которые мы собираем автоматически
- IP-адрес (только для безопасности и анти-абьюза, не связывается с контентом документов).
- Метаданные сессий: время входа, тип браузера, языковые настройки.
- Аналитика использования (Google Analytics) - только с вашего явного согласия через cookie-баннер.
3. Зачем мы обрабатываем эти данные (правовые основания)
- Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) - чтобы предоставить вам услугу перевода: обработка загруженных документов, доставка результата, управление аккаунтом.
- Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR) - безопасность сервиса, предотвращение мошенничества, техническая поддержка.
- Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR) - аналитические cookies, маркетинговые email-рассылки (если вы на них подписались).
- Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR) - хранение бухгалтерских данных согласно налоговому законодательству.
4. Где хранятся ваши данные
Серверы расположены в Европейский Союз (Германия / Финляндия), провайдер - Hetzner Online GmbH. Все данные передаются только через TLS 1.2+. Детали мер безопасности - на странице Безопасность.
5. Сколько времени храним
- Документы и переводы: хранятся пока существует ваш аккаунт. Вы можете удалить любой документ или чат вручную в любой момент - он удаляется из нашего хранилища немедленно.
- Данные аккаунта: пока вы им пользуетесь. После удаления аккаунта - 30 дней grace-периода (на случай случайного удаления), затем полное уничтожение.
- Логи: 90 дней.
- Бухгалтерские записи: 3 года (требование налогового законодательства Украины).
6. С кем мы делимся данными (sub-processors)
Мы используем следующие сервисы для предоставления услуги. Каждый из них действует по договору с нами и не имеет права использовать ваши данные для собственных целей:
| Сервис | Назначение | Локация |
|---|---|---|
| OpenRouter, Inc. | LLM-шлюз для перевода и OCR (инференс текста и изображений) | United States |
| Mailgun Technologies, Inc. | Доставка транзакционных писем (коды подтверждения) | European Union |
| Hetzner Online GmbH | Хостинг серверов и хранение данных | European Union (Germany / Finland) |
| Google LLC (Analytics) | Аналитика использования сайта (на основе согласия) | United States / EU |
| Functional Software, Inc. (Sentry) | Мониторинг ошибок приложения (агрегация crash-отчётов, без контента документов) | United States |
| LangChain, Inc. (LangSmith) | Трейсинг и дебаггинг LLM-вызовов (используется для улучшения качества перевода) | United States |
Как работает перевод технически. Текст ваших документов и изображения сканов передаются нашему LLM-провайдеру (OpenRouter, США) исключительно для выполнения перевода и OCR. Провайдер обрабатывает эти данные только чтобы вернуть результат и не использует входные данные платного API для тренировки моделей.
7. Ваши права (GDPR)
- Доступ: запросить копию всех ваших данных у нас.
- Исправление: исправить неточные данные.
- Удаление («право быть забытым»): удалить аккаунт и все связанные данные.
- Ограничение обработки и возражение против неё.
- Перенос данных в структурированном формате.
- Отзыв согласия в любой момент (для аналитики, маркетинга).
- Жалоба в надзорный орган (в Украине - Уполномоченного ВРУ по правам человека; в ЕС - DPA вашей страны).
Чтобы воспользоваться любым правом - напишите на help@chatscontrol.com. Мы отвечаем в течение 30 дней.
8. Безопасность
Детали мер безопасности описаны на странице Безопасность.
9. Дети
Сервис не предназначен для лиц моложе 16 лет. Если вы знаете, что ребёнок зарегистрировался без разрешения родителей - напишите нам, мы удалим аккаунт.
10. Изменения в этой политике
Мы можем обновлять этот документ. О существенных изменениях сообщим по email и покажем баннер в приложении минимум за 14 дней до вступления в силу. Дата последнего обновления - сверху этой страницы.
Есть вопросы? Напишите нам на help@chatscontrol.com или в Telegram @mrbuslov.